Un centre d’appel donne la possibilité à une entreprise d’optimiser la qualité de sa relation client. Cette optimisation passe par la prise en charge de la réception d’appels, de la réception d’appel, la gestion du télésecrétariat, l’organisation des enquêtes auprès des consommateurs et bien d’autres services. Ceci dit, le choix d’une partie ou de la totalité de ces options
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